よくあるご質問

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会員登録

新規会員登録の「登録する」ボタンをクリックしても認証用メールが届きません。

お手数ですが、正しいメールアドレスかをご確認のうえ、再度ご登録ください。
受信拒否設定をされている方は、事前に「nissin-ps.com」からのメールが受信できるように設定してください。
またメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

メールアドレスを間違えて登録してしまった場合どうすればよいですか。

正しいメールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスの変更は画面からはできません。日清食品パワーステーションリブート事務局へお問い合わせください。

退会したい。

退会を希望される方は、こちらよりお手続きください。

ログイン

ログインできません。

マイページにログインできない場合は、まずはメールアドレスのご確認をお願いします。

メールアドレス、パスワードは「半角」で入力してください。
入力文字は「全角 / 半角」「大文字 / 小文字」が区別されますので正確に入力してください。
また、スペースや改行が入っていないかご確認ください。
メールアドレスをご確認いただいた後もログインできない場合は、パスワードの再設定のお手続きをお願いします。
下記より現在ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、再設定用のURLが記載されたメールを送信します。
パスワードの再設定はこちら
※ご登録以外のメールアドレスを入力された場合、メールは送信されません。

パスワードを忘れた場合どうすればよいですか。

パスワードの再設定のお手続きをお願いします。
下記より現在ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、再設定用のURLが記載されたメールを送信します。
パスワードの再設定はこちら
※ご登録以外のメールアドレスを入力された場合、メールは送信されません。

チケット購入

チケットはどのようにして購入するのでしょうか。

1. トップページ右上の新規会員登録ボタンから会員登録完了後、ログインします。

2. ログインが完了しましたら、トップページのラインアップ一覧から、購入したいライブを選んでください。

3. ライブ購入画面で注意事項をお読みのうえ、チケットの種類を選択し「購入する」ボタンをクリックしてください。

4. お支払い手続きに移動しますので、必要事項を入力し、「決済する」ボタンを押してください。

チケットの種類は?

主に下記の2種類がございます。
一般チケット:視聴およびチャットが可能
プレミアムチケット:一般チケットの機能に加え、投げ銭タイプのチャット送信時オプション「ウルトラチアー」が数回分可能
※チケットの設定はライブによって異なります。

チケット購入後のチケットの種類変更はできますか?

ご購入後のチケットの種類変更はできません。あらかじめご了承ください。

チケットはいつまで購入可能ですか?

ライブによって異なります。ライブ詳細ページをご確認ください。

チケットの販売枚数に限定はありますか?

ライブによってチケット枚数の上限を設定する場合がございます。ライブ詳細ページをご確認ください。

グループチケットはありますか?

グループチケットはありません。あらかじめご了承ください。

手数料はいくらかかりますか?

クレジットカードでのお支払いには、手数料はかかりません。
PayPayでのチケット購入にのみ、チケット料金とは別に手数料220円(税込)がかかります。

チケットが購入できません

お客様の視聴環境を推奨環境視聴端末よりご確認ください。
クレジットカードが認証できず支払いが完了しない場合、支払いにお使いになられたカードが問題ないかご確認お願いします。
PayPayの場合はこちらよりご確認ください。
その他、決済に関するご質問は決済をご覧ください。

購入したチケットの確認ができません。

ログインされたアカウントが購入時に使用されたものと異なる可能性があります。
再度チケット購入時に使用されたアカウントでログインしてください。
お支払いが完了してない可能性があります。ご購入時に利用されたクレジットカード、PayPayの履歴のご確認をお願いします。

購入したチケットのキャンセルはできますか?

チケットご購入後の公演延期・中止以外の理由に伴うキャンセル・変更・払い戻しはできません。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行はできます。購入完了後、マイページにある「購入したライブ」へ進み、領収書欄の「出力」ボタンをクリックしてください。領収書が発行されます。

決済

支払い方法はなにが選べますか?

・クレジットカード

・VISA、Masterなど一部のブランドがついたデビットカード・プリペイドカードの場合、
 口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただくことができます。
 但し、使用できないカードもございます。

・PayPay(一般チケットの購入のみご利用いただけます。プレミアムチケット及び、ウルトラチアーの購入はできません。)

クレジットカードで決済できないですがどうしたらいいですか?

ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSです。
ただし海外のクレジットカード会社が発行している場合はご利用いただけない場合がございます。
対象のクレジットカードでご利用いただけない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

視聴方法

チケット購入後、どこから配信を見られますか?

1. トップページ右上のボタンからログインいただき、購入したライブの詳細ページに移動します。

2. ライブ詳細ページの「ライブ会場へ」ボタンをクリックしていただくことでご視聴ページに移動します。

詳細は「視聴方法について」をご覧ください。

視聴ページにアクセスしても「チケットの購入が必要です」と表示され視聴できません。

ログインされたアカウントが購入時に使用されたものと異なる可能性があります。再度チケット購入時に使用されたアカウントでログインしてください。
お支払いが完了してない可能性があります。ご購入時に利用されたクレジットカード、PayPayの履歴のご確認をお願いします。

配信開始時間になっても再生されません。

・開始時間になりましたら、ライブ会場ページでブラウザの更新ボタンを押してページを更新して、動画プレイヤーの再生ボタンを押してください。

・複数回実施公演の場合、ご購入された公演日時を誤ってご認識されている場合があります。
再度公演日時をご確認ください。

視聴できません

・動画が閲覧できない・映像が途切れるなどのご視聴不具合のお問い合わせの多くがお客様の通信・視聴環境による不具合となります。
再度、推奨環境通信環境視聴端末を確認してください。

・お客様の起因による通信・視聴環境の不具合に関しては、主催者は責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。

・配信ライブの特性上、インターネット回線や機材・システムトラブルにより、映像や音声の乱れ・一時停止・中断などが起こる可能性がありますが、その場合チケット代の払い戻しはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

・配信ライブの途中から視聴した場合はその時点からの配信となり、巻き戻し再生はできません。

音が出ない。画質が悪い。

ライブ会場の動画プレイヤーの初期設定は「音声ミュート」「標準画質(360p)」になっています。
プレイヤー画面上に表示されるボタンを操作することで、音声のオン・オフや音量のコントロール、画質選択、全画面表示が可能です。
高画質の映像を楽しみたい方は、「HD(720p)」に変更してください。
※スマホで全画面表示している場合は画質選択ボタンが表示されません。

視聴映像は録画・撮影・録音できますか?

・配信される映像(音声含む)は、ストリーミング形式(再生)に限って視聴いただくことができます。

・カメラ・スマートフォンなどによる画面録画・撮影・録音は、各ライブで指定される場合を除き、全て禁止します。
また、動画サイトなどへの無断転載・共有を行った場合、法的責任に問われる場合があります。

・配信ライブ映像の商用利用は禁止です。これには、飲食店、広間等で聴衆から料金を受領して配信ライブ映像を流すことを含みます。

・配信ライブ映像(音声含む)は、著作権法などの諸法令により保護されています。

QUICK TIMEなどで視聴ができますか?

日清食品 POWER STATION [REBOOT]内の動画プレイヤーのみでのご視聴になります。

推奨環境

推奨環境について教えてください。

ご購入前に必ず推奨環境にて視聴が可能かご確認ください。また、端末やソフトウェアの故障や損傷がないことをご確認ください。推奨環境以外は一切のサポートを致しかねます。

【パソコン】

◆Windows

Windows 10 / 8.1

Microsoft Edge 最新バージョン

Internet Explorer 11

Chrome 最新バージョン

Firefox 最新バージョン

◆Mac

Mac OS 10.15 / 10.14

Safari 最新バージョン

Chrome 最新バージョン

Firefox 最新バージョン

【Android端末】

AndroidOS10以上

Chrome 最新バージョン

Microsoft Edge 最新バージョン

※ただし一部端末では再生上制限有り。

【iOS端末】

iOS 12以上

Safari 最新バージョン

■Cookieについて

機能をすべてご利用いただくため、ご購入・ご視聴の際はご使用ブラウザのCookieの設定を有効にしてください。
プライベートブラウザ等では正常に機能をご利用いただけない場合があります。

※お客様の起因による通信・視聴環境の不具合に関しては、主催者は責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。

通信環境

視聴に必要な通信環境について

動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。
圏外や電波が弱い場所でないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。
人混みやコンクリートで囲まれた場所は避け、共有Wi-Fiをご使用の場合は他端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。
※お客様の起因による通信・視聴環境の不具合に関しては、主催者は責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。

自分の通信環境について確認したい。

こちらの動画が問題なく視聴できるか、最後まで再生してご確認ください。
※視聴端末/OS/ブラウザの動作確認ではありません。

・通信環境に問題ないか確認したい場合インターネットで「インターネット 速度テスト」で検索すると、お客様のインターネット回線の速度テストを行えます。
速度テストの結果が、Download(下り)10Mbps以上の場合、通信環境に問題はございません。
※外部サイトとなります。利用するサイトはお客様自身でご判断をお願いいたします。

通信料金について

Wi-Fi環境以外でのご利用は通信料金をお客様にご負担いただく場合がございます。
通信料金はご契約の料金プランにより異なりますので、詳細は携帯電話の取扱説明書、またはご契約キャリアにお問い合わせください。

視聴端末

視聴可能な端末を教えてください。

パソコン、タブレット、スマートフォンになります。
推奨環境通信環境をご確認の上、ご利用ください。

同時に接続できる端末数の上限はありますか?

1アカウントにつき同時にご視聴いただける端末は1台となります。
同時に複数端末でご視聴いただくことはできません。
お客様のアカウント情報はお客様の責任において厳重に管理してください。
SNS等で第三者へ開示した場合は、視聴できなくなります。

チケット購入後、スマートフォンの機種変更をしても大丈夫ですか?

機種変更をしても問題ございません。推奨環境を確認のうえ、ご利用ください。

パソコンでチケットを購入した場合でも、スマートフォンで視聴できますか?

チケット購入した端末と別の端末でも動画をご視聴いただくことは可能です。
なお、1アカウントにつき同時にご視聴いただける端末は1台となります。
同時に複数端末をご利用いただくことはできません。
ご視聴いただけない場合は他ブラウザまたは他の端末でご視聴お願いいたします。

ミラーリングでの視聴はできますか?

スマートフォン画面をテレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。
※ミラーリング対応や接続方法の詳細は、ご利用機器のメーカー公式サイト等でご確認ください。
※お客様の視聴機器・環境によってはご利用いただけないこともございます。
当社での動作保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

見逃し配信

見逃し配信について

見逃し配信の設定は、ライブによって異なります。
見逃し配信期限の設定があるライブは、記載された見逃し配信期限まで、チケットの購入・視聴ともに可能です。
また、期間中何度でもご視聴いただくことができます。
本配信終了直後はご視聴になれません。しばらく時間をおいてお試しください。
記載された時間を過ぎるとご視聴できなくなりますのでご注意ください。

見逃し配信の視聴方法を教えてください。

見逃し配信が設定されているライブは、ご購入されたライブの詳細ページで「ライブ会場へ」ボタンを押していただければ見逃し配信動画をご視聴いただけます。
本配信終了直後はご視聴になれません。しばらく時間をおいてお試しください。
記載された時間を過ぎるとご視聴できなくなりますのでご注意ください。

見逃し配信だけの購入、視聴は可能ですか?

記載された見逃し配信期限であれば、チケットの購入・視聴ともに可能です。

見逃し配信でもチャットの閲覧・参加はできますか?

チャットは生配信時のみ閲覧・参加が可能です。見逃し配信時は閲覧・参加できません。

チャット機能

プレミアムチケットを買わなくても、チャットはできますか?

一般チケット、プレミアムチケットともに、チャットをご利用いただけます。
チャットは生配信時のみご利用可能です。見逃し配信時はご利用できません。
投げ銭タイプのチャット送信時のオプション「ウルトラチアー」のご利用には別途購入の必要があります。
詳細は「ウルトラチアーとは?」をご覧ください。

絵文字はありますか?

主催者側でご用意している絵文字はございません。あらかじめご了承ください。

投げ銭

投げ銭はできますか?

「ウルトラチアー」という、投げ銭タイプのチャット送信時オプションをご用意しています。
詳しくは「ウルトラチアーとは?」をご覧ください。
※「ウルトラチアー」の設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブ詳細ページをご確認ください。

ウルトラチアーはいつ購入できますか?

プレミアムチケットをご購入いただくとライブ毎に設定された回数分のウルトラチアーをご利用いただけます。
一般チケットの方や、プレミアムチケットのウルトラチアーを使い切った方も、ライブ配信中に追加でご購入いただけます。

ライブ中にウルトラチアーを買うことができますか?

ライブ配信中でもウルトラチアーはご購入いただけます。
※「ウルトラチアー」の設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブ詳細ページをご確認ください。

ウルトラチアーはどう使うのですか?

ウルトラチアーにはメッセージの入力が必要です。詳しくは「ウルトラチアーとは?」をご覧ください。

ウルトラチアーに、種類はありますか?

色違いのみ、1種になります。

ウルトラチアーは、別のライブに持ち越せますか?

別のライブには持ち越せません。1回のライブで使い切るようお願いします。

ウルトラチアーが余ったときは、払い戻し可能ですか?

払い戻しはできません。1回のライブで使い切るようお願いします。

ウルトラチアーを間違って使ってしまいました。無料で補充できますか?

お客様が誤って使用した場合でも、無料で補充や払い戻しはできません。あらかじめご了承ください。

キャンセル

購入後にキャンセルできますか?

チケットのご購入後は、公演延期・中止以外の理由に伴う払い戻しはいたしません。
また出演者の体調不良、交通機関の遅延、災害その他のやむを得ない事由により、出演キャンセル・内容の変更等が生じた場合又は公演が途中で終了した場合でも、当社は、利用料金の返金はいたしません。

公演中止になった場合は返金されますか?

主催者都合で公演が中止になった場合のみ、ご登録のメールアドレスに公演の中止のお知らせをメールにてお送りさせていただきます。
<返金方法> 返金は、ご購入時に使用された方法で自動的に、相殺(返金)されます。
<返金額> 公演中止時の返金額はチケット代金から振込手数料を差し引いた金額となります。

電波が悪く、視聴途中に通信が切れてしまった場合はどうなりますか?

お客様の通信・視聴環境の不具合に関しては、主催者は責任を負いかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、配信ライブの特性上、インターネット回線や機材・システム上のトラブルにより、映像や音声の乱れ、一時停止、中断などが起こる可能性がございます。
その場合もチケット代の払い戻しはいたしかねますことをあらかじめご了承ください。

悪天候などによる停電で視聴できませんでした。返金してください。

お客様の通信・視聴環境の不具合に関しては、主催者は責任を負いかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
また、配信ライブの特性上、インターネット回線や機材・システム上のトラブルにより、映像や音声の乱れ、一時停止、中断などが起こる可能性がございます。
その場合もチケット代の払い戻しはいたしかねますことをあらかじめご了承ください。

問い合わせ

問い合わせ方法を教えてください。

日清食品パワーステーションリブート事務局までお問い合わせください。

【メール】info@nissin-ps.com

【TEL】0120-052-545 (フリーダイヤル)

【受付時間】10:00~17:00(全日)

ライブ購入通知メール宛にお問い合わせいただいても、返信はできかねます。