よくあるご質問

カテゴリ

決済

支払い方法はなにが選べますか?

クレジットカードがご利用いただけます。

決済できないですがどうしたらいいですか?

ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSです。ただし海外のクレジットカード会社が発行している場合はご利用いただけない場合がございます。
対象のクレジットカードでご利用いただけない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

配信映像

配信映像は録画できますか?

当サービスで配信される映像(音声含む)は、ストリーミング形式(再生)に限って視聴いただくことができます。配信映像(音声含む)は、著作権法などの諸法令により保護されています。インターネット上への無断転載等を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。マナーを守ってお楽しみください。

見逃し配信

見逃し配信は何度も視聴できますか?

見逃し配信は、アーティストの判断により設定が異なります。
詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。
見逃し配信期限の設定があるライブは、期限内まで視聴いただくことができます。

視聴は1度しかできませんか?

見逃し配信は、アーティストの判断により設定が異なります。
詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。
見逃し配信期限の設定があるライブは、期限内まで視聴いただくことができます。

見逃し配信はありますか?

見逃し配信は、アーティストの判断により設定が異なります。
詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。
見逃し配信期限の設定があるライブは、期限内まで視聴いただくことができます。

見逃し配信だけの購入、視聴は可能ですか?

見逃し配信は、アーティストの判断により設定が異なります。
見逃し配信期間中であれば、チケットの購入・視聴ともに可能です。
詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

見逃し配信での視聴でもチャット参加はできますか?

チャットは生配信時のみ参加・閲覧可能です。
見逃し配信時は参加・閲覧ができません。

見逃し配信の視聴方法を教えてください。

購入済チケットの「ライブ詳細ページ」から、「ライブ会場へ」ボタンをクリックしていただければ見逃し配信の動画を視聴できます。

・見逃し配信は、アーティストの判断により設定が異なります。

・見逃し配信は本配信終了直後は見られません。しばらく時間をおいてお試しください。

・チケット購入のお客様は、配信ライブ終了後、各ライブの購入画面で指定される時間まで見逃し配信の視聴が可能となります。
 ※こちらの時間を過ぎると視聴できなくなります。ご注意ください。

・見逃し配信期間中のチケット購入も可能です。また、期間中は何度でも見逃し配信での視聴が可能です。

チャット機能

プレミアムチケットを買わなくても、チャットはできますか?

プレミアムチケットをお持ちでなくてもチャット機能はご使用いただけます。
なお投げ銭タイプのチャット送信時のオプション「ウルトラチアー」を使うためには別途購入の必要があります。
※「ウルトラチアー」設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

絵文字はありますか?

主催者側でご用意している絵文字はございません。予めご了承ください。

投げ銭

投げ銭はできますか?

本サービスでは「ウルトラチアー」という、投げ銭タイプのチャット送信時のオプションをご用意しております。
※「ウルトラチアー」設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

ウルトラチアーはいつ購入できますか?

チケット購入時に「プレミアムチケット」をご購入いただくとライブ毎に決められた回数分の「ウルトラチアー」をご利用いただけます。
ライブ配信中でも購入可能です。
※「ウルトラチアー」設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

プレミアムチケットを買わなくても、ウルトラチアーを使えますか?

1回単位で販売をしています。詳しくは、チュートリアル動画をご視聴ください。
※「ウルトラチアー」設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

プレミアムチケットを買いましたが、ライブ途中でウルトラチアーを使い切りました。補充はできますか?

1回単位で販売をしています。詳しくは、チュートリアル動画をご視聴ください。
※「ウルトラチアー」設定はライブによって異なります。詳しくは各ライブの「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

ウルトラチアーはどう使うのですか?

ウルトラチアーにはメッセージの入力が必要です。詳しくは、チュートリアル動画をご視聴ください。

ウルトラチアーに、種類はありますか?

色違いのみ、1種になります。

ウルトラチアーは、別のライブに持ち越せますか?

持ち越せません。ご視聴になるライブに限ったご使用となります。予めご了承ください。

ウルトラチアーが余ったときは、返金可能ですか?

返金は出来かねます。予めご了承ください。

ウルトラチアーを間違って使ってしまいました。無料で補充できますか?

無料で補充は出来かねます。予めご了承ください。

チケット購入

手数料はいくらかかりますか?

手数料はかかりません。チケット購入金額は税込みの金額となっております。

チケット購入後のチケットの種類変更はできますか?

チケットご購入後のチケットの種類変更はできかねます。あらかじめご了承ください。

視聴チケットはいつまで購入可能ですか?

ライブによって異なります。詳しくは「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

チケットの種類は?

一般チケット(視聴およびチャットが可能)およびプレミアムチケット(一般チケットの機能に加え、ウルトラチアー(投げ銭)が数回分可能。回数については「ライブ詳細ページ」にある「購入する」ボタンをクリックいただくことで表示されるプレミアムチケットの下に記載の注意表記をご確認ください)の2種類になります。

チケットはどのようにして購入するのでしょうか。

1. TOPページより会員登録後、ログインします。

2. TOPページよりライブを視聴するアーティストの「ライブ詳細ページ」に行き

3. 「購入する」ボタンを押して、チケットの種類を選び、再度「購入する」ボタンを押してください。

4. クレジットカード情報を入力していただくと購入が完了となります。

チケットの販売枚数に限定はありますか?

ライブによってチケット枚数の上限を設定する場合がございます。詳しくは「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

チケットが売り切れることはありますか?

ライブによってチケット枚数の上限を設定する場合がございます。詳しくは「ライブ詳細ページ」をご確認ください。

グループチケットはありますか?

グループチケットはありません。あらかじめご了承ください。

チケットが購入できません

常に最新のウェブブラウザをご利用ください。
PC、タブレット、スマートフォン以外でチケットを購入することはできません。
場合により、クレジットカードが認証できず支払いが完了しないことがあります。
その場合、支払いにお使いになられたカードに問題がないことをご確認願います。

購入したチケットの確認ができません。

チケットが確認できない場合、

1. ログインされたアカウントがお申込み時にご使用されたものと異なる可能性がございます。
必ずチケット申込み時に使用されたものと同じアカウントでログインしてください。

2. お支払いが完了してない可能性がございます。
ご購入いただいたクレジットカードの履歴のご確認をお願いします。

キャンセル

購入後にキャンセルできますか?

チケットのご購入後は、公演延期・中止以外の理由に伴う払い戻しはいたしません。また、出演者の体調不良、交通機関の遅延、災害その他のやむを得ない事由により出演キャンセル・内容の変更等が生じた場合又は公演が途中で終了した場合でも、当社は、利用料金の返金はいたしません。

当日視聴できなくなったらキャンセルできますか?

チケットのご購入後は、公演延期・中止以外の理由に伴う払い戻しはいたしません。また、出演者の体調不良、交通機関の遅延、災害その他のやむを得ない事由により出演キャンセル・内容の変更等が生じた場合又は公演が途中で終了した場合でも、当社は、利用料金の返金はいたしません。

電波が悪く、視聴途中に通信が切れてしまった場合はどうなりますか?

ご購入時の注意事項にも記載されております通り、お客様のインターネット環境に伴う閲覧の不具合に関しては当方は責任を負いかねます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

悪天候による停電で視聴できませんでした。返金してください。

ご購入時の注意事項にも記載されております通り、お客様のインターネット環境に伴う閲覧の不具合に関しては当方は責任を負いかねます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

イベント中止になった場合は返金されますか?

主催者都合でイベントが中止になった場合のみ、ご登録のメールアドレスにイベントの中止のお知らせをメールにてお送りさせていただきます。

<返金方法> 返金は、ご購入時に使用された方法で自動的に、相殺(返金)されます。

<返金額> イベント中止時の返金額はチケット代金から振込手数料を差し引いた金額となります。

視聴方法

チケット購入後、どこから配信を見られますか?

1. TOPページよりログイン後、マイページメニューの「購入したライブ」へ。

2. ライブ詳細ページの「ライブ会場へ」をクリックしていただくことでご視聴いただけます。

QUICK TIMEなどで視聴ができますか?

日清食品 POWER STATION [REBOOT]内の動画プレイヤーのみでのご視聴になります。

配信開始時間になっても再生されません。

・推奨環境を満たしているにも関わらず、動画が閲覧できない・映像が途切れるなどの視聴トラブルのお問い合わせの多くがお客様の視聴環境に依るトラブルとなります。誠に恐れ入りますが通信環境を今一度ご確認ください。

・複数公演回実施公演の場合、公演日・時刻を誤って認識されている場合がございます。今一度公演日・開演時刻をご確認ください。

ご購入時の注意事項にも記載されております通り、お客様のインターネット環境に伴う閲覧の不具合に関しては当方は責任を負いかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
通信環境に問題ないか確認したい場合インターネットで「インターネット 速度テスト」検索すると、お客様のその時点でのインターネット回線の速度テストを行えます。

※弊社サイトではなく、外部サイトとなります。利用するサイトはお客様自身でご判断をお願いいたします。速度テストの結果が、Download(下り)10Mbps以上(要確認)の場合、通信環境に問題はございません。

視聴ページにアクセスしても「チケットの購入が必要です」と表示され視聴できません。

常に最新のウェブブラウザをご利用ください。
PC、タブレット、スマートフォン以外でチケットを購入することはできません。
場合により、クレジットカードが認証できず支払いが完了しないことがあります。
その場合、支払いにお使いになられたカードに問題がないことをご確認願います。

同時に接続できる端末数の上限はありますか?

1アカウントにつき閲覧いただける端末は1台となります。同時に複数端末ご利用いただくことはできません。
(1アカウント1ビュー)公演中、ご視聴いただけない場合は他ブラウザまたは他の端末にてご視聴お願いいたします。

メール

新規会員登録の「登録する」ボタンをクリックしても認証用メールが届きません。

認証用メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、そちらをご確認ください。
認証用のリンクをクリックしていただくことでご登録が完了します。
【メールが届かない場合】
メールアドレスをご確認のうえ、再度お手続きください。
※受信拒否設定をされている方は、事前に「nissin-ps.com」からのメールが受信できるように設定してください。

メールアドレスを間違えて登録してしまった場合どうすればよいですか。

正しいメールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。

推奨環境

推奨環境について教えてください。

ご購入前に必ず推奨環境にて視聴が可能かご確認ください。また、端末やソフトウェアの故障や損傷がないことをご確認ください。推奨環境以外は一切のサポートを致しかねます。

【PC】

◆Windows

Windows 10 / 8.1

Microsoft Edge 最新バージョン

Internet Explorer 11

Chrome 最新バージョン

Firefox 最新バージョン

◆Mac

Mac OS 10.15 / 10.14

Safari 最新バージョン

Chrome 最新バージョン

Firefox 最新バージョン

【Android端末】

AndroidOS10以上

Chrome 最新バージョン

Microsoft Edge 最新バージョン

※ただし一部端末では再生上制限有り。

【iOS端末】

iOS 12以上

Safari 最新バージョン

■Cookieについて

日清食品 POWER STATION [REBOOT]の機能をすべてご利用いただくため、お申込み・ご視聴の際はご使用のブラウザのCookieの設定を有効にしてください。プライベートブラウザ等では正常に機能をご利用いただけない場合がございます。

■通信環境について

動画視聴には高速で安定したインターネット回線が必要です。圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。共有Wi-Fiをご使用の場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。また、人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。

■お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

視聴環境

視聴環境について教えてください。

推奨環境についてはこちらのページからご確認ください。
尚、またお客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

テスト動画でお使いの回線速度の動作チェックができます。こちらの動画が問題なく視聴できるか、最後まで再生してご確認ください。​
※視聴端末/OS/ブラウザの動作確認ではありません。

お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

通信料金について

Wi-Fi環境以外でのご利用は通信料金をお客様にご負担いただく場合がある事にご注意の上、ご利用下さい。
通信料金はご契約の料金プランにより異なりますので、詳細に関しましては携帯電話の取扱説明書又は、
ご契約いただいているキャリアのお問い合わせ窓口にご確認下さい。

視聴端末

視聴チケット購入後、スマートフォンの機種変更をしても大丈夫ですか?

機種変更をしても問題ございませんが、推奨環境を確認の上ご利用ください。

パソコンでチケットを購入した場合でも、スマホで視聴できますか?

チケット購入した端末と別の端末でも動画をご視聴いただくことは可能です。
ご視聴したい端末にて、ログイン後「トップページ」:https://nissin-ps.com/
のこれからのLINE UPからライブを選択し購入してください。

また、1アカウントにつき閲覧いただける端末は1台となります。同時に複数端末ご利用いただくことはできません。
(1アカウント1ビュー)公演中、ご視聴いただけない場合は他ブラウザまたは他の端末にてご視聴お願いいたします。

テスト視聴はどこからすればよいですか。

こちらをクリックし、テスト視聴をお試しください。

退会

退会方法を教えてください。

退会を希望される方は、以下の日清食品パワーステーションリブート事務局メールアドレスへお問い合わせください。
日清食品パワーステーションリブート事務局より確認のメールを送信し、お客様からの返信をいただき次第対応いたします。
info@nissin-ps.com

問い合わせ

問い合わせ方法を教えてください。

全日10:00~17:00まで承っております。電話番号0120-052-545

メールでのお問い合わせは、下記専用アドレス宛までお願い致します。
info@nissin-ps.com
ライブ購入通知メール宛にお問い合わせいただいても、返信は出来かねます。

ログイン

ログインできません。

マイページにログインできない場合は、
まずはメールアドレスのご確認をお願いいたします。

メールアドレス、パスワードは「半角」で入力してください。入力文字は、「大文字 / 小文字」、「全角 / 半角」が区別されますので正確に入力してください。
また、スペースや改行が入っていないかをご確認ください。

メールアドレスをご確認いただいた後もログインできない場合は、
パスワードの再設定のお手続きをお願いいたします。

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再設定用のURLが記載されたメールを送信いたします。
※ご登録以外のメールアドレスを入力された場合、メールは送信されません。
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パスワードを忘れた場合どうすればよいですか。

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